Wykorzystanie zarządczej analizy sieci społecznych w doskonaleniu procesów biznesowych

Wprowadzenie 7

Część 1. Sieci społeczne i procesy biznesowe – istota, relacje, kształtowanie 13

1. Sieci społeczne w zarządzaniu 15

1.1. Teoria sieci – istota i założenia 17

1.2. Sieci społeczne w naukach o zarządzaniu 33

1.3. Wybrane zagadnienia analizy sieci społecznych 44

1.4. Podsumowanie 68

2. Role społeczne i pozycje strukturalne w analizie sieci 70

2.1. Kształtowanie i realizacja roli społecznej 72

2.2. Pozycje sieciowe i rola kluczowych graczy w sieci 78

2.3. Archetypy menedżerskie w sieciach organizacyjnych 91

2.4. Podsumowanie 101

3. Istota i natura doskonalenia procesów biznesowych 103

3.1. Podejście procesowe w organizacji 104

3.2. Metodyka i uwarunkowania doskonalenia procesów biznesowych 111

3.3. Podsumowanie 145

Część 2. Zarządcza analiza sieci – metodyka, weryfikacja i wykorzystanie w procesach biznesowych organizacji 149

4. Zarządcza analiza sieci społecznych w doskonaleniu procesów biznesowych 151

4.1. Założenia badawcze 152

4.2. Metoda i organizacja procesu badawczego 156

4.3. Metodyka zarządczej analizy sieci społecznych w doskonaleniu procesów 159

4.4. Założenia weryfikacji metodyki zarządczej analizy sieci i charakterystyka przypadków 172

4.5. Podsumowanie 174

6 Spis treści

5. Zarządcza analiza sieci społecznej – Alfa 176

5.1. Przypadek procesu AlfaOKi 184

5.2. Przypadek procesu AlfaOKe 194

5.3. Przypadek procesu AlfaNOKi 201

5.4. Przypadek procesu AlfaNOKe 209

6. Zarządcza analiza sieci społecznej – Beta 216

6.1. Przypadek procesu BetaOKi 223

6.2. Przypadek procesu BetaOKe 232

6.3. Przypadek procesu BetaNOKi 239

6.4. Przypadek procesu BetaNOKe 246

7. Zarządcza analiza sieci społecznej – Gamma 253

7.1. Przypadek procesu GammaOKi 260

7.2. Przypadek procesu GammaOKe 269

7.3. Przypadek procesu GammaNOKi 277

7.4. Przypadek procesu GammaNOKe 283

8. Zarządcza analiza sieci społecznej – Delta 291

8.1. Przypadek procesu DeltaOKi 298

8.2. Przypadek procesu DeltaOKe 307

8.3. Przypadek procesu DeltaNOKi 314

8.4. Przypadek procesu DeltaNOKe 321

9. Wnioski w zakresie zarządczej analizy sieci społecznych w doskonaleniu procesów biznesowych 328

9.1. Wpływ podstawowych miar sieci logicznych na skuteczność osiągania celów procesów 329

9.2. Otwartość sieci logicznych 331

9.3. Archetypy menedżerskie w procesach 337

9.4. Pozycje sieciowe w skuteczności osiągania celów procesu 342

9.5. Kierunki doskonalenia i ograniczenia metodyki zarządczej analizy sieci społecznych w doskonaleniu procesów biznesowych 345

Zakończenie 350

Załączniki 355

Literatura 381

Spis rysunków 404

Spis tabel 409

Spis załączników 412

Summary 414