System zarządzania urzędem administracji samorządowej. Perspektywa koncepcji good governance
Opis
Spis treści
Autor: Witold Szumowski
ISBN: 978-83-7695-754-8
ISSN: 2084-6193
Rok wydania: 2019
Liczba stron: 230
Format: B5
Oprawa: Twarda
Wersja elektroniczna: IBUK
W monografii podjęto problem istotności zastosowania zasad dobrego rządzenia w systemach zarządzania urzędami administracji samorządowej w kontekście satysfakcji mieszkańców gmin. Podjęte zagadnienie ma charakter wieloaspektowy, złożony i wykraczający poza dyscyplinę nauk o zarządzaniu, co wynika z osadzenia tematu rozważań w obszarze zarządzania publicznego, które będąc subdyscypliną nauk o zarządzaniu, czerpie z dorobku nauk politycznych i nauk o administracji. W pracy dokonano operacjonalizacji koncepcji dobrego rządzenia poprzez określenie charakterystyk systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej opierającego się na zasadach tej koncepcji, ponadto przedstawiono wyniki badań opisujących stan dopasowania systemów zarządzania polskich urzędów administracji samorządowej do koncepcji good governance. W pracy przedstawiono także konsekwencje implementacji zasad good governance w urzędach administracji samorządowej z perspektywy oceny działań administracji samorządowej przez mieszkańców gmin i poziomu ich satysfakcji.
Wstęp 7
ROZDZIAŁ 1
Miejsce i znaczenie koncepcji dobrego rządzenia w zarządzaniu publicznym 17
1.1. Geneza zarządzania publicznego i jego umiejscowienie w nauce 18
1.2. Tradycyjne i nowe zarządzanie publiczne 23
1.3. Public governance 26
1.4. Koncepcja dobrego rządzenia 29
ROZDZIAŁ 2
Zbiór zasad dobrego rządzenia 41
2.1. Zasada transparentności 41
2.2. Zasada partycypacji 45
2.3. Zasada sprawności działania (skuteczność i efektywność) 51
2.4. Zasada rozliczalności 56
2.5. Zasada spójności 61
2.6. Cykl dobrego rządzenia 64
ROZDZIAŁ 3
Dojrzałość systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej opartego na zasadach dobrego rządzenia 67
3.1. Samorząd terytorialny w Polsce 67
3.2. Istota i natura systemu zarządzania 74
3.3. Model dojrzałości systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej opartego na zasadach dobrego rządzenia 87
ROZDZIAŁ 4
Metodyka badań empirycznych 109
4.1. Metodyka postępowania badawczego w pierwszym etapie badań 109
4.2. Metodyka postępowania badawczego w drugim etapie badań 118
4.3. Ograniczenia postępowania badawczego 122
ROZDZIAŁ 5
Wyniki postępowania badawczego w zakresie zastosowania zasad good governance w systemach zarządzania urzędami administracji samorządowej 125
5.1. Wyniki badań empirycznych nad dopasowaniem systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej do zasad dobrego rządzenia w obszarze strategii 126
5.2. Wyniki badań empirycznych nad dopasowaniem systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej do zasad dobrego rządzenia w obszarze procesów 132
5.3. Wyniki badań empirycznych nad dopasowaniem systemu zarządzania urzędem administracji samorządowej do zasad dobrego rządzenia w obszarze zarządzania ludźmi 141
5.4. Ocena stopnia dopasowania systemów zarządzania urzędami administracji samorządowej do zasad dobrego rządzenia na podstawie zestawu wskaźników syntetycznych 149
ROZDZIAŁ 6
Wyniki postępowania badawczego w zakresie wpływu stosowania zasad dobrego rządzenia w systemach zarządzania urzędami na opinie mieszkańców gmin 155
6.1. Postrzeganie działania organów administracji samorządowej przez mieszkańców gmin w świetle badań empirycznych 155
6.2. Wpływ stosowania zasad dobrego rządzenia w gminnej administracji samorządowej na satysfakcję mieszkańców z jej działania 165
Zakończenie 179
Załącznik 1. Kwestionariusz ankiety – urzędy 185
Załącznik 2. Kwestionariusz ankiety – mieszkańcy 200
Bibliografia 203
Spis rysunków 215
Spis tabel 217
Summary 219