Inscenizacje biznesowe. Modelowanie transferu informacji i wiedzy

Cena: 33,00 zł

Cena regularna:

33.00

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką:

ilość szt.

towar niedostępny

dodaj do przechowalni

zapytaj o produkt

Opis

Spis treści

Autor: Kazimierz Perechuda (red.)

Rok wydania: 2024

ISBN: 978-83-67400-72-5

Liczba stron: 104

Format: A5

Okładka: miękka

Książka zawiera inscenizacje biznesowe przedstawiające różne sytuacje biznesowe pojawiające się podczas prowadzenia działalności zarządczej, kierowniczej i organizatorskiej. Przede wszystkim skoncentrowano się na identyfikacji problemów klientów i sprzedawców, detekcji przyczyn problemów, a także odkrywaniu i definiowaniu wiedzy niejawnej zorientowanej na rozwiązywanie zaistniałych trudności i konfliktów. Każda inscenizacja, będąca odrębnym rozdziałem książki, stanowi specyficzne narzędzie komunikowania zorientowanego na opierające się na konwertowaniu wiedzy niejawnej w jawną coachowanie biorących w niej udział aktorów organizacyjnych (biznesmenów, menedżerów, handlowców, sprzedawców, klientów i konsumentów), umożliwiające rozwiązywanie doraźnych i długofalowych problemów firmy, zespołów oraz klientów.

Słowa kluczowe: inscenizacje biznesowe, detekcja wiedzy niejawnej, User Experience klienta, identyfikacja problemów biznesmenów, handlowców i klientów, sprzedaż rozwiązań problemów, digitalny coaching, sztuczna inteligencja – konwersacje oparte na wiedzy, identyfikowanie i aranżowanie przestrzeni relacji z konsumentami, sprzedawca i klient jako aktorzy organizacyjni, benchmarki komunikacyjne i procesowe

Wstęp 6
Inscenizacja I: ,,Slow life” 8
Inscenizacja II: Wykorzystanie danych do podejmowania działań w przedsiębiorstwie 12
Inscenizacja III: Infolinia dużego operatora telekomunikacyjnego X: pozyskiwanie vs zbywanie klienta 16
Inscenizacja IV: Radź sobie, kliencie, sam!. 22
Inscenizacja V: (Re-)wizja kultury organizacyjnej 30
Inscenizacja VI: Kryzys delegowania uprawnień i zadań – uwarunkowania i sposób przeciwdziałania 38
Inscenizacja VII: W pasiece 48
Inscenizacja VIII: W gabinecie fizjoterapeutki 52
Inscenizacja IX: Kochanie, sprzedałem nasze mieszkanie!. 56
Inscenizacja X: Ahoj, kapitanie! Przed nami port „sprzedawanie”! 64
Inscenizacja XI: Podkręcamy obroty!. 74
Inscenizacja XII: Jaka przyszłość przemysłu, czyli rozważania o procesie produkcyjnym 80
Inscenizacja XIII Dialog o algorytmach w organizacji – scenariusze komunikowania wiedzy z zastosowaniem sztucznej inteligencji 86
Inscenizacja XIV: Quo vadis, moja kariero? 102
Zakończenie 105